Vragen en twijfels die cliënten hebben over esthetische behandelingen

Vragen en twijfels die cliënten hebben over esthetische behandelingen

Jacques van der Meulen is een esthetisch plastisch chirurg en CEO van RealFaceValue. Zijn passie is het gezicht en de invloed ervan op intermenselijke communicatie en verbinding.

Als chirurg is zijn belangrijkste streven om een optimaal uiterlijk te bereiken binnen natuurlijke grenzen, zodat je uiterlijk echt bij je past en met je overeenkomt. Als entrepreneur visualiseert hij eerste indrukken en analyseert hij de sociale en economische impact van je gezicht.

In deze blog vertelt Jacques je welke vragen en twijfels cliënten hebben over esthetische behandelingen en hoe moderne technologie kan helpen.

1. Wat voor redenen/vragen hebben klanten wanneer ze naar een esthetische kliniek komen?  
In mijn praktijk zie ik drie verschillende vragen:
   - Ze willen een specifieke behandeling omdat ze iemand kennen die die behandeling heeft ondergaan en ze willen hetzelfde. Dit kan een buurman, een vriend of zelfs een influencer op sociale media zijn.
   - Ze maken zich zorgen over een specifiek aspect van hun gezicht. Bijvoorbeeld, ze houden niet van rimpels of oogleden en willen daar een behandeling voor.
   - Er is een sociale reden. Mensen komen naar ons omdat ze zich op een bepaalde manier voelen. Ze voelen dat ze er altijd moe of gestrest uitzien.

2. Vertel ons meer over de sociale reden voor behandeling. Waarom is dat zo belangrijk?  
Wanneer je naar jezelf in de spiegel kijkt, zijn de meesten van ons kritisch. Je kijkt naar dingen die je niet leuk vindt aan je gezicht. Dat is heel gewoon. Maar wanneer we naar andere mensen kijken, zien we wat zij uitstralen. En wat je uitstraalt bepaalt hoe mensen handelen en reageren.

We hebben een primair deel van onze hersenen waar de eerste reactie wordt bepaald. Moet ik bang zijn, of kan ik vriendelijk zijn met jou? En onze secundaire hersenen handelen daarnaar. Dus als ik besluit dat je er vriendelijk uitziet, zal ik vriendelijk handelen en hebben we een connectie.

Het interessante aspect van deze sociale perceptie is dat het veel verder gaat dan er alleen maar jonger of aantrekkelijker uitzien. En ik geloof echt dat alle artsen meer moeten weten over de sociale impact van hun behandelingen.

3. Wanneer mensen naar uw kliniek komen, weten ze dan al wat ze willen?  
Cliënten komen steeds beter geïnformeerd naar hun eerste consultatie. Webzoekopdrachten en aanbevelingen zijn een belangrijke bron van informatie. Andere mensen willen eerst meer informatie. Sommigen denken er al jaren over na, anderen zetten sneller de stap naar onze kliniek. In alle gevallen is het belangrijk om hen de juiste vragen te stellen. Om te begrijpen wat ze willen, hoe ze zich voelen en wat ze verwachten. Met die informatie kun je je cliënten het beste advies geven en de best passende behandeling voorstellen.

4. Wat is de grootste twijfel die klanten hebben over behandelingen?  
Klanten willen hun uiterlijk verbeteren. Maar ze willen er niet wezenlijk anders uitzien. Dus de grootste twijfel is: zal de verandering er natuurlijk uitzien? We kennen allemaal de verhalen of hebben foto’s gezien van mensen die te veel hebben geïnjecteerd of te veel operaties hebben ondergaan. Dat is natuurlijk niet het resultaat waar ze naar streven.

Klanten vinden het moeilijk om te weten wat ze kunnen verwachten van behandelingen. Ze zijn bang dat ze zichzelf verliezen tijdens het proces. Ze zijn bang dat ze een one-size-fits-all behandeling krijgen die niet goed bij hen past. Onze app gaat hier specifiek mee om.

5. De app die je hebt gebouwd is gebaseerd op Perceptive Intelligence. Wat is dat?  
Perceptive Intelligence is het vermogen om te begrijpen wat je uitstraalt naar de wereld om je heen en om dat te optimaliseren. De app stelt ons bijvoorbeeld in staat om te begrijpen wat je er precies moe uit laat zien en welke behandelingen het beste geschikt zijn om dat te optimaliseren zodat je er verfrist uitziet. Zo krijg je meer zekerheid over wat je van een behandeling kunt verwachten.